还在关心春招吗?春招已经来了,春招即将过了!
大家都知道现在招生成本居高不下,各大教育机构为了获客都使出各种眼花缭乱的手段。同时这也给部分资源以及资金不足的教育机构带来了巨大的压力。尤其是现阶段到来的春招,春季是一年当中最不可错过的招生高峰。然而受到疫情原因寒假大面积停课带来的影响,春招最大的保障手段“续班”无从谈起。现在很多K12机构走四季续班,“寒续春”能够很大程度地降低春节假期招新的压力。而当续班率下降,赤裸裸的现实摆在眼前:春招除了少量的用户留存,还将大量依靠招新。
然而这些新怎么来呢,如何降低我们的招生成本,同时又能够维护现有的老客户?尤其是现在因为线下课转线上课的模式,很多家长不愿意接受这样的安排,而这样的结果会导致我们流失掉很多原有的客户。所以现阶段最重要的是激活老用户,同时带来新流量。
现在给大家带来的是一款非常高效便捷低成本获客的工具——有道智客。有道智客是网易有道旗下研发的一款主要针对现在教育机构获客难,获客成本高的痛点的产品。
有道智客产品的获客模式,主要是基于教育机构个性化定制各种活动,通过海报的形式,以奖励优惠等手段,充分利用现有的用户群体资源,以老带新,维系老客户裂变带来新的用户增长。
简单来说就是成本最低,效率最高的获客模式——转介绍。通过老带新的转介绍模式,新学员的信任度高,签单成功率高,提升老带新的学员规模成为了教育机构降低招生成本最有效的方式。
目前多数教育机构续班率70%以上,但是愿意给机构介绍新学员的却不到10%,究其原因一共有这样几点:
对学员需求不明确,老学员没动力做宣传;
缺少针对性,不够精细化运营,转介效率低;
事先设置的奖励反馈不及时,不透明。
那么通过有道智客这样的获客模式工具之下各教育机构是如何获客呢?
一. 深入了解客户需求,建立客户档案,培养kol用户
老带新,表面上是营销,实际上,骨子里是认可后的义务招生和信任背书。
首先,通过对转发活动海报的有效扫码次数多少的数据分析(每一个老用户分享出去的海报,被其他新用户扫码或购买,后台都可以完整记录多少次数,且老学员也会收到提示消息),对老用户的转介绍获客能力充分挖掘,对那些带来众多新学员的用户建立客户档案,分层精细化运营,以便后期针对性的推送类似活动,增加活动参与率。
二. 个性化定制,海报文案一键生成,省时省力
老学员一键分享自己的海报和文案,无需自己构思推广文案,且每张海报都自带老学员的专属二维码,能自动识别每个新学员是谁带来的,清楚了解到该类老学员带来的新学员,一般对什么活动时比较感兴趣的,后期可针对性维护。
三 操作简单,表单自定义获取信息,减少流程带来的流量损失
有道智客工具还有自定义表单功能,各机构可以自由设置表单内容和选项。如在新学员领取课程优惠时,机构可以设置获取学员的联系方式,或者让新学员主动加微信联系,通过这一环节减少流量损失,获取用户信息,便于后期跟进。
四. 奖励透明及时可视化,促进老用户转介绍动力
奖励设置阶梯化,通过不同目标达成设置对应的奖励。而且一旦有新学员通过老学员分享的海报注册,会立刻发送获奖通知给老学员,并指引领奖方式和鼓励学员再次分享。老学员可在小程序查看个人的所有邀请明细和获奖记录,同时也鼓励老学员多去主动了解已报名学员的情况,提升转化。
五.精准计算销售员KPI,利于人员的主动性和积极性提升
如果机构有多名销售人员,可对每个销售人员设置推广员账号,每个推广员账号都有自己独立的数据,可查看名下有哪些老学员参加,每个老学员又带来了哪些新学员。通过数据分析,可对部分老学员做精细化服务,同时也利于销售人员的主动性和积极性提升。
通过了解,各家机构最新数据显示利用有道智客,一周时间每个老学员为他们分别带来了5-8个新学员。而这个过程获客成本是极低的,大家都知道现在线上正价课获客成本均在2000-3000元,而且老带新带来的不仅是新学员还有口碑,品牌影响力以及信任背书等,这些无形因素的传播,带给各教育机构的是长期且具有巨大价值的增长潜力。
