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新华财经深圳9月17日电（记者 卫韦华）保险业数字化转型，破解理赔难是重点。据腾讯官方保险代理平台——腾讯微保最新透露的数据显示，腾讯微保全面升级平台服务体系，化解用户“买哪些”“买哪个”“怎么赔”等保险痛点，截至目前，该平台推出的“安心赔”已覆盖人身险、车险、财产险等多个险种的在线理赔，服务用户超859万，在线报案率高达98%，累计赔付金额超52亿元。
据腾讯微保相关负责人介绍，近年来，腾讯微保以数字化疏通保险理赔路径，从推出微保“安心赔”，到迭代升级“微信快赔”，再到打造“全量用户理赔”，不断丰富“理赔帮手”的服务层次。
其中，微保“安心赔”贯穿用户投保前中后全流程，打通了从“投”到“保”的全流程。“微信快赔”则实现了微信支付、保险理赔的无缝衔接，让保险业一举从“人找理赔”升级至“理赔找人”的新阶段。截至目前，微信快赔功能已覆盖全国超12000家公立医疗机构，27个省级地区；门诊1日赔达成率达99%，住院2日赔达成率达95%。
同时，腾讯微保还打造了贯穿用户生命周期的“保险帮手”数字化服务体系。该服务体系包含“规划帮手”“投保帮手”“理赔帮手”三大板块，集成了保险大全、保险方案、社保查询、风险测评、我家保单等多个工具，可有效化解保险配置周期长、保险选购难度大、保险理赔不流畅等问题
据介绍，下一步腾讯微保将通过开放统一报案入口，为所有微信用户提供更加方便的保险理赔服务工具。目前，腾讯微保已连接保司超30家，实现微保用户100%连接，进入理赔服务入口的非微保用户占比达92%。
编辑：郭洲洋
